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고객서비스 헌장

금융결제원 BankPay 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분 감사드립니다.
금융결제원 BankPay는 금융공동망 운영기관인 "금융결제원"이 국내은행 및 다수의 금융투자회사, 기타 금융기관과 함께
공동으로 제공하는 온라인 결제서비스 입니다. 비대면으로 이루어지는 온라인상에서 결제고객이 전자거래를 안심하고
사용할 수 있고, 이용기관은 고객의 결제내역을 편리하게 관리할 수 있도록 해주는 서비스 입니다

첫번째, 항상 고객과 함께하며 고객을 최우선으로 생각하는 서비스 정신으로 일해 나가겠습니다.

두번째, 고객께서 제공하는 정보는 관련 법률과 정보보호정책에 따라 안전하게 관리하겠습니다.

세번째, BankPay서비스의 안전성과 신뢰성을 바탕으로 안정적인 서비스 제공을 위하여 끊임없이 노력하겠습니다.

네번째, 서비스 이용에 관련된 문의사항에 대해서는 항상 친절한 태도로 답변해드리고 신속히 해결하도록 하겠습니다.

• 다섯번째, 다양한 채널을 통해 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객의 건의사항, 의견제안등이 있으면 적극 반영 ,
• 개선해 나가도록 하겠습니다.

분쟁처리책임자 등

- 분쟁처리책임자 : 전자금융부장 전자상거래팀장
- 분쟁처리담당자 : 전자금융부 전자상거래팀 김명일
- 연락처 : 02)531-1821, bankpay@kftc.or.kr
- 주소 : (우)06220 서울특별시 강남구 테헤란로 202(역삼동)