금융결제원(이하 ‘결제원’)은 금융기관 공동으로 제공하는 실시간계좌이체 PG서비스(이하 ‘뱅크페이’) 시스템 운영기관으로서
이용고객의 개인정보를 무엇보다 중요하게 생각하며 이용고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호법,
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률(이하 '신용정보법') 등
관련 법령에 의거하여 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 운영하고 있습니다.
1. 개인(신용)정보의 처리 목적
결제원 뱅크페이는 다음의 목적을 위하여 개인(신용)정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인(신용)정보는 다음의 목적 이외의
용도로는 이용되지 않으며 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 및 신용정보법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 뱅크페이 이용고객
1. 뱅크페이 결제 : 결제, 결제취소(환불) 및 결제내역 제공 시 본인 확인, 현금영수증처리, 소득공제처리
2. 뱅크페이 간편결제 가입 : 가입고객 본인 확인
3. 뱅크페이 보안 관리 : 전자금융 위협정보의 분석 및 부정거래 관리
나. 뱅크페이 가맹점
1. 공지사항 안내 및 업무연락
2. 개인(신용)정보의 수집방법 및 처리 항목
결제원 뱅크페이는 고객동의 및 관계법령에 근거하여 다음과 같은 방법으로 개인(신용)정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
가. 뱅크페이 이용고객
1. 수집방법
- 직접수집 : 뱅크페이 결제모듈을 통해 결제고객으로부터 수집(고객이 직접 입력). 단, 고객이 이용하는 기기 관련정보는 결제모듈 실행 시 설치되는 보안프로그램을 통해 수집
- 간접수집 : 금융기관, 제휴PG사에서 전송한 전문을 통하여 수집
2. 처리항목
| 서비스구분 | 필수여부 | 처리항목 | 수집방법 | |
|---|---|---|---|---|
| 결제 | 뱅크페이결제모듈 온·오프라인 결제 주1) | 필수항목 | 생년월일,계좌번호,계좌비밀번호,보안매체(보안카드/OTP)일련번호·난수번호,성명,휴대폰번호,가입통신사,IP주소,MAC주소,HDDSerial,OS버전,웹브라우저버전,휴대폰기기정보(안드로이드) | 직접수집 |
| 금융기관앱 온·오프라인 결제 | 필수항목 | 생년월일,계좌번호,휴대폰번호 | 간접수집 | |
| 제휴PG사 연계 온라인 결제 주1) | 필수항목 | 생년월일,계좌번호,계좌비밀번호, 보안매체(보안카드/OTP)일련번호·난수번호,성명,휴대폰번호,가입통신사 | 간접수집 | |
| 간편결제 가입 주2) | 필수항목 | 생년월일,계좌번호,계좌비밀번호,보안매체(보안카드/OTP)일련번호,성명,휴대폰번호,가입통신사,CI,IP주소,MAC주소,HDDSerial,OS버전,웹브라우저버전,휴대폰기기정보(안드로이드) | 직접수집 | |
- 주1) 계좌비밀번호 및 보안매체(보안카드/OTP)일련번호·난수번호는 암호화되어 금융기관으로 전송되어 계좌정보 확인에 이용되며, 결제원에서는 저장하지 않습니다. 성명, 휴대폰번호, 가입통신사는 온라인결제 추가인증을 수행하는 경우에 한하여 수집하며 추가인증 후 즉시 파기합니다. 또한 결제방법, 고객이 이용하는 기기에 따라 처리정보가 생략될 수 있습니다.
- 주2) 생년월일, 계좌비밀번호 및 보안매체(보안카드/OTP) 일련번호는 암호화되어 금융기관으로 전송되어 계좌정보 확인에 이용되며 결제원에는 생년월일만 저장됩니다.
나. 뱅크페이 가맹점
1. 수집방법 : 뱅크페이 이용신청서를 통해 가맹점으로부터 수집
2. 처리항목
| 서비스구분 | 필수여부 | 수집정보 | 수집방법 |
|---|---|---|---|
| 뱅크페이 이용신청 | 필수항목 | 성명, 전화번호, 이메일주소 | 직접수집 |
3. 개인(신용)정보 수집에 관한 동의
결제원 뱅크페이는 이용고객이 개인(신용)정보 수집에 대한 동의여부를 선택할 수 있도록 개인(신용)정보 수집·이용 동의 절차를 마련하고 있으며, 「동의」버튼을 클릭하면 개인(신용)정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.
4. 개인(신용)정보의 처리 및 보유기간
결제원 뱅크페이는 법령에 따른 개인(신용)정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인(신용)정보를 수집 시에 동의 받은 개인(신용)정보 보유·이용기간 내에서 개인(신용)정보를 처리 및 보유합니다.
가. 뱅크페이 결제 정보
- 5년간 보관 후 영구 삭제(전자금융거래법 제22조)
* 다만 부정거래로 인하여 이력관리가 필요한 경우 단말기정보, 계좌번호, 휴대폰번호를 영구 보관
나. 뱅크페이 간편결제 가입 정보
- 간편결제 가입 해지 또는 가입일로부터 1년간 미사용 시 영구 삭제
다. 뱅크페이 가맹점 담당자 정보
- 가맹점 이용해지 시 담당자정보 영구 삭제
5. 개인(신용)정보 파기에 관한 사항
가. 결제원 뱅크페이는 개인(신용)정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인(신용)정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 정보주체로부터 동의 받은 개인(신용)정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성 되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인(신용)정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인(신용)정보를 다른 개인(신용)정보와 분리하여 엄격히 별도 저장·관리합니다.
다. 결제원 뱅크페이의 개인(신용)정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
불필요한 개인(신용)정보는 개인(신용)정보 관리책임자의 책임으로 다음과 같이 파기합니다.
- 뱅크페이 간편결제 해지 시 가입자의 개인(신용)정보는 자동으로 파기
- 보유기간 경과 등 파기사유가 발생한 개인(신용)정보는 자동으로 파기하거나 개인정보 관리책임자의 승인을 거쳐 파기
2. 파기방법
- 전자적 파일은 일부 파기 시 해당 개인(신용)정보를 삭제한 후 복구·재생되지 않도록 관리 및 감독하고 전체 파기 시에는 초기화, 덮어쓰기, 전용 소자장비 이용 등의 방법으로 파기
- 기타 기록물, 인쇄물, 서면 등 비전자적 파일은 일부 파기 시 해당 개인(신용)정보를 마스킹, 천공 등을 통해 삭제하고 전체 파기 시에는 파쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기
6. 개인(신용)정보의 제3자 제공에 관한 사항
가. 결제원 뱅크페이는 정보주체의 개인(신용)정보를 ‘1. 개인정보의 처리 목적’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 공개 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
1. 정보주체가 사전 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
나. 결제원 뱅크페이의 개인(신용)정보 제3자 제공 내역은 다음과 같습니다.
| 제공받는자 | 제공목적 | 제공항목 | 개인(신용)정보보유기간 |
|---|---|---|---|
| 이동통신사 (SKT,KT,LGU+,MVNO) |
휴대폰본인확인 | 성명,생년월일,내/외국인구분, 휴대폰번호,가입이동통신사 |
이동통신사에서 보유중인 정보로 별도의 이용기간 없음 |
| ㈜케이지모빌리언스 ㈜씽크에이티 |
1년간 보관 후 영구삭제 |
7. 개인(신용)정보 처리의 위탁에 관한 사항
결제원 뱅크페이는 개인(신용)정보처리를 제3자에게 위탁하지 않습니다.
8. 개인(신용)정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
결제원 뱅크페이는 이용고객의 개인(신용)정보보호를 위해 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치 : 개인(신용)정보보호 관련 규정 및 계획 수립, 개인(신용)정보취급자 최소화 및 교육 등
나. 기술적 조치
- 암호화 알고리즘 등을 적용함으로써 고객정보의 보관 및 송수신 네트워크의 안전성 확보
- 컴퓨터 바이러스에 의한 피해방지를 위한 백신 프로그램 연계
- 고객 컴퓨터에 부정사용자의 접근을 차단하기 위한 접근통제장치의 설치 및 운영
- 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위해 키보드보안장치 설치 및 운영
다. 물리적 조치 : 전산실 및 자료 보관실 접근 통제, 장비 및 자료 반출입 통제 등
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
가. 정보주체와 법정대리인은 개인(신용)정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회, 이용 및 제공사실 통지, 수집 출처 고지를 요구할 수 있습니다. 다만, 법률상 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우, 다른 사람의 생명과 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인(신용)정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우, 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 신용정보를 제공한 경우에는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지가 제한될 수 있습니다.
나. 상기 ‘가’에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 홈페이지에서 관리되는 정보는 홈페이지에 로그인 후 회원정보 관리 메뉴를 통해 요청하실 수 있습니다.
다. 결제원 뱅크페이는 정보주체와 법정대리인이 개인(신용)정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인(신용)정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라. 권리행사 요구에 대한 처리절차는 다음과 같습니다.
□ 개인(신용)정보 열람요구
①개인(신용)정보 열람요구 → ②청구주체 확인 및 열람범위 확인 → ③개인(신용)정보 열람 제한사항 확인 → ④열람결정 통지(또는 열람거부 통지) → ⑤열람□ 개인(신용)정보 정정·삭제, 처리정지 및 동의철회 요구
①개인(신용)정보 정정·삭제·처리정지 요구 → ②요구주체 확인 및 처리범위 확인 → ③개인(신용)정보 정정·삭제, 처리정지 및 동의철회 제한사항 확인 → ④처리결과통지10. 개인(신용)정보보호책임자에 관한 사항
가. 결제원 뱅크페이는 개인(신용)정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인(신용)정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
나. 서비스를 이용하면서 발생한 개인(신용)정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래 연락처로 문의주시면 처리결과를 통보하여 드리겠습니다.
- 개인정보보호책임자 : CISO 상무 고재연
- 개인정보관리책임자 : 카드인프라사업부장
- 개인정보관리담당자 : 카드인프라사업부 전자결제사업실 뱅크페이사업팀
- 연락처 : 02-531-3483~4, bankpay@kftc.or.kr
※ 뱅크페이 안내전화 : 1577-5500
11. 권익침해 구제방법
가. 개인(신용)정보주체는 개인(신용)정보침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
나. 개인(신용)정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (cid@spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 개정
가. 이 개인정보처리방침은 2023년 08월 31일부터 적용됩니다.
나. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2023년 06월 16일 ~ 2023년 08월 30일
- 2020년 10월 16일 ~ 2023년 06월 15일
- 2020년 08월 26일 ~ 2020년 10월 15일
- 2019년 08월 09일 ~ 2020년 08월 25일
- 2018년 12월 17일 ~ 2019년 08월 08일
- 2017년 11월 24일 ~ 2018년 12월 16일
- 2017년 12월 28일 ~ 2018년 11월 23일
- 2016년 12월 19일 ~ 2017년 12월 27일
- 2016년 10월 28일 ~ 2016년 12월 18일
[별지 1] 개인(신용)정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서
[별지 2] 개인(신용)정보 (열람, 일부열람, 열람연기, 열람거절) 통지서
[별지 3] 개인(신용)정보 (정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구에 대한 결과 통지서
[별지 4] 개인신용정보 이용 및 제공사실 통지서
[별지 5] 개인정보 수집출처 통지서
[별지 6] 위임장